【东陶】toto东陶：高端卫浴品牌探索信息化

    toto东陶：高端卫浴品牌探索信息化

toto东陶：高端卫浴品牌探索信息化访谈嘉宾：东陶有限公司信息主管张琦1995年东陶成立，其母公司是蜚声全球的日本东陶机器株式会社，即大家耳熟能详的高端卫浴品牌“toto”。

目前，东陶已经在上海、北京、广州、厦门、深圳、南京、重庆、武汉分别设立了8家分公司。

相对于早期的国内信息化进程较慢，东陶(中国)的信息化布局除了日本总部全球化战略的sap系统之外，企业还部署了oa软件和crm系统。

基于东陶(中国)以“销售”为主的定位，和日企严谨的经营理念，东陶(中国)对信息化建设有着自己独到的理解。

信息孤岛东陶(中国)有8家分公司和13个据点，分布非常广泛，分为华南和华西、华北以及华东，所以，其信息化面临的一个核心问题就是需要解决异地的问题，这是他们选择信息化系统平台的初衷。

东陶(中国)信息主管张琦解释道：“这是普遍性的问题，包括异地也好、跨部门协作也好，应该说大部分公司都会碰到这个问题，更进一步的诉求就是解决信息孤岛的问题，也就是数据整合的问题。

”基于异地办公平台的oa系统定位，东陶(中国)在2011年上线了国内某厂商的oa软件，然而在使用过程当中，他们不得不面对两个实际问题：一是东陶(中国)每年都会有一到两次的组织结构的变更，二是公司岗位的角色有很多兼职。

张琦跟我们谈到，东陶(中国)的信息化板块隶属于东陶事业管理本部下属总务部的it科，整个科室成员并不多，只有三个人负责中国地区所有据点的信息化工作，人力不足，所以高效的业务定制模式是他们所关注的。

第二个就是系统对他们特色组织架构的建模，针对东陶的兼职问题，以及对组织架构调整时间周期的要求，他们希望可以灵活地调整和使用。

信息化时代，协同也成为企业管理的重要关键词，对于东陶(中国)来说，因其业务的性质，经销商和店面管理是整个链条上的重要环节。

东陶(中国)对经销商管理上有自己的一套标准，比如每两年就要重新规划店面的装修;每当发布新产品，经销商都要根据东陶(中国)的标准进行出样展示，等等。

东陶(中国)的经销商店面装修管理流程包括：经销商提交申请，比如什么场地、多少面积、现场图纸等全面提交，然后东陶的店面设计科会做整体设计，选配他们的出样样品，再到店面管理科去监督整体流程的管控。

比如装修时长、kpi，使用了多少补充的样品、分别是哪些等等，它又反过来支撑了东陶整个经销商的管理，形成了一套闭环。

提到数据，目前东陶(中国)分为两部分，一部分是业务性数据，基本上都在sap系统中;一部分是事务性数据，包括财务单据和经销商数据等都在协同系统上。

在数据层面，其实很多企业会在协同管理系统上进行数据的连接、梳理、分析、出报表等，但东陶(中国)并没有全盘参考，这也是其严谨性的体现，他们需要考虑几个方面，比如对协同上的数据的定义、安全级别等，他们要对风险负责;另外一方面就是成本问题，所以这是一个综合的考量。

相较于大刀阔斧的改革，严谨的东陶也许会让你觉得“谨小慎微”，但信息化其实是很“私密”的，它不仅需要根据企业的行业、发展阶段、业务构成等做综合分析，更本质的还有企业自身的特质和性质，也就是他的文化血液，这是核心的东西。

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